كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك تسليم خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تسلم فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم. يمكنك تقديم طلب لتسليم خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي للشركات التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم استرداد قيمة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا والاستفسار عن الكميات.