سياسة الاستبدال والإرجاع - متجر رونق العرب
يمكنك استبدال المنتج في الحالات التالية
- المنتج غير صحيح
- إذا كان المنتج يختلف عن المعروض، بشرط ألا يكون قد تم استخدامه، وأن يكون في عبوة أصلية مناسبة مع جميع الملصقات عليها
- العناصر الإلكترونية المعيبة/التالفة
- سيتم قبول العناصر المفتوحة إذا كان الوصف أو صور العرض مختلفة
- استبدال منتج آخر بدون عيوب
- إذا طلب العميل استبدال منتج آخر بدون عيوب في المنتج، يجب عليه دفع رسوم التوصيل الكاملة وأي رسوم أخرى (مثل: رسوم تركيب المعدات الرياضية)
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات
لا يمكنك الاستبدال في الحالات التالية
- تجاوز فترة الاستبدال
- في حال تجاوز فترة الاستبدال (7 أيام من تاريخ الاستلام)
- حالة المنتج
- إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية
ضمان المنتجات الإلكترونية
- جميع أجهزتنا الإلكترونية تتمتع بضمان استبدال لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء في حالة وجود أي عيوب صناعية
- يتوفر ضمان الإصلاح على معظم منتجاتنا ويتم الإعلان عنه على موقعنا الإلكتروني
- فترة الضمان هي ثلاثة أشهر أو ستة أشهر أو سنة واحدة حسب المنتج، وتشمل إصلاح الجهاز في حالة عدم تعرضه للكسر أو سوء الاستخدام من قبل العميل
- ستكون فترة الإصلاح 15 يومًا من تاريخ استلام الجهاز من العميل
- ضمان الاستبدال يتم استبدال المنتج مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان حسب قرار العميل لمدة سنة أو سنتين
- يجب على العميل إحضار المنتج إلى مقر الشركة لقسم ما بعد البيع سواء كان الطلب للصيانة أو الاستبدال
- في حالة عدم رغبة العميل في إحضار المنتج إلى مقر الشركة، نقوم بالتنسيق مع إحدى شركات التوصيل، ويجب على العميل دفع الرسوم كاملة
هذه الخدمة هي خدمة بديلة لكمية معينة من الأجهزة الإلكترونية وهي إما مذكورة في الموقع أو مقدمة للعميل من قبل فريق المبيعات
نحن نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم، ونلتزم بتقديم أفضل الخدمات لكم